Envíos – ¿Cuándo recibiré mi pedido?
Ebook – Libro en formato digital – Te llegará por correo electrónico tras la adquisición en la web de libros.com.
Libro en papel – España
Te llegará a través de la editorial Libros.com – Entre 2 y 4 días hábiles
Libro en papel – Resto del mundo.
Nos lleva entre 3 y 7 días hábiles gestionar el pedido del libro en papel, después de los cuales te lo enviaremos. El tiempo de envío depende de tu ubicación, pero puedes estimarlo de la siguiente manera:
– Internacionales: 10-20 días hábiles
– Europa (Para pedidos gestionados desde este continente excepto Alemania): Entre 5 y 8 días hábiles
– Alemania: Entre 2 y 4 días hábiles.
¿Desde dónde se envía mi pedido?
¡Desde Múnich con Jamón! Tú decides al hacer tu pedido si te enviamos el libro con o sin seguimiento. Ten en cuenta que si decides enviarlo sin seguimiento no hay posibilidad de rastrear el pedido en caso de que no llegue o se retrase.
¿Tendré que pagar tasas de aduana por mi pedido?
Los pedidos internacionales pueden acarrear gastos adicionales por aduanas. Esta tasa no está bajo nuestro control, y es decisión de tu agencia de aduanas. Las políticas de aduanas varían enormemente entre países, por lo que te recomendamos hablar con tus autoridades locales para esclarecer este punto.
Mi libro debería haber llegado ya, pero aún no lo he recibido. ¿Qué hago?
Antes de contactarnos, por favor ayúdanos siguiendo estos pasos:
● Comprueba tu email de confirmación para asegurarte de que no haya errores en la dirección de envío.
● Pregunta por tu pedido en tu oficina de correos local.
● Pregunta a tus vecinos por si el transportista les hubiera dejado tu paquete.
● Evita los robos. Si no estarás en casa el día de la entrega, utiliza tu dirección de trabajo o donde vayas a estar.
Si la dirección fuera correcta, hiciste el pedido con seguimiento y el paquete no esté en la oficina postal ni con tus vecinos, ponte en contacto con nosotros e incluye tu número de pedido.
Si hubiera algún problema con tu dirección de envío, podríamos enviarte de nuevo el libro, pero tendrás que hacerte cargo de los costes.
Achtung! Tu código postal es una parte crucial de tu dirección. Asegúrate de introducirlo correctamente.
Pedidos – ¿Cómo hago un seguimiento de mi pedido?
Si tu método de envío incluye seguimiento, recibirás un link por email cuando tu pedido sea enviado. Si tienes alguna pregunta sobre tu envío, contáctanos.
Devoluciones – ¿Cuál es vuestra política de devoluciones? ¿Devolvéis el dinero?
Solo ofrecemos devoluciones de dinero a clientes que reciban libros dañados. Si este fuera tu caso, por favor contáctanos y encontraremos una solución.